Возврат и обмен
Уважаемые покупатели!
Ниже приведены условия и порядок возврата товаров, приобретенных на сайте нашего интернет-магазина. Обращаем Ваше внимание на то, что парфюмерно-косметические товары входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55). Покупатель вправе отказаться от заказа только до момента его оплаты.
Если Вы получили Товар, подписали документы о его надлежащем качестве и уже после этого обнаружили заводской дефект, этот товар подлежит обмену или возврату. В этом случае Вам необходимо написать претензию на [email protected] с обязательным указанием темы «Претензия» в заголовке, которая будет рассмотрена в течение 7 рабочих дней.
В случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были указаны на сайте), например:
- механическое повреждение упаковки;
- дефект помпы дозатора (пульверизатора);
- нетипичный оттенок или консистенция;
- истек срок годности, заявленный производителем,
мы предложим Вам один из нескольких вариантов решения проблемы, а именно:
- заменить товар на аналогичный без недостатков и осуществить повторную
доставку за наш счет; - предоставить вам личный промокод со скидкой на следующую покупку;
- заменить на другой товар с соответствующим перерасчетом цены и (если
применимо) осуществить частичный возврат денег; - соразмерно уменьшить цену товара и осуществить частичный возврат денег;
- вернуть полную стоимость товара (с учетом доставки) и компенсировать расходы
по возврату (обратной пересылке) товара;
Возврат денежных средств осуществляется безналичным путем не позднее 3 (трех) рабочих дней после фактического получения нами товара, подлежащего возврату. Для того, чтобы мы смогли вернуть деньги нам потребуется Заявление о возврате денежных средств с указанием реквизитов счета, на который будет производиться возврат. Для Вашего удобства мы направим Вам шаблон заявления по электронной почте.
Более подробную информацию о возврате товаров всегда можно получить отправив запрос по электронной почте [email protected]